Politique d’expédition
Zones de livraison
Cervamen livre actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@cervamen.com avant de passer commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et transmises à notre partenaire logistique dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas préparées les week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimatifs sont indiqués avant la validation de la commande ainsi que dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Ils peuvent varier selon l’adresse de livraison, le transporteur et les éventuelles contraintes logistiques.
Cervamen ne peut être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté, notamment en cas de perturbation du transport, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de contrôle douanier.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison peut être offerte selon l’offre en cours et les conditions précisées sur le site.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. Cervamen ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incomplète ou erronée.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème concernant votre livraison, contactez-nous dès que possible à contact@cervamen.com en indiquant votre numéro de commande. Afin de nous permettre de traiter votre demande rapidement, merci de joindre des photos lorsque cela est possible.
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@cervamen.com.